Kundeservice

Levering & forsendelse
Vi afsender alle hverdage og ordre afgivet inden kl. 11 bliver normalt afsendt samme dag. Vær venligst opmærksom på, at der kan forekomme et par dages leveringstid, afhængig af transportør firmaet.
Efter kl. 11 afsendes normalt efterfølgende hverdag. Vær venligst opmærksom på, at der kan forekomme et par dages leveringstid, afhængig af transportør firmaet.
Vi sender ikke normalt om fredage, da der ikke vil være leveringer i weekender.
Ved højtider og belastede perioder kan der forekomme længere leveringstider.
Vi leverer fragtfrit ved ordre på kr. 500,- og over inden for DK. (Erhverskunder - Vi leverer fragtfrit ved ordre på kr. 3500,- og over inden for DK.)
Vi sender med DSV og Bring.

For forsendelser udenfor Danmark:
Norge: send info til mail@molsorganic.com
Sverige: send info til mail@molsorganic.com
Tyskland: send info til mail@molsorganic.com


Fortrydelse & sikkerhed
Produkter købt på Mols Organic's webshop er ikke omfattet af returret, da produkterne Mols Organic sælger udelukkende er fordærvelige fødevarer.

Reklamation
Produkter købt på Mols Organic's webshop er omfattet af 24 måneders reklamation, hvilket omfatter at få varen ombyttet, repareret, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den specifikke situation og at reklamationen er berettiget. 
Skader på pakken skal påtales med det samme ved modtagelse til fragtfirma.
Et ufravigelig krav er, at reklamationen er rettidig og indenfor "rimelig tid"
Afbestilling & annullering
Ønsker du, at afbestille, ændre eller annullere en allerede afgivet ordre skal du sende os en mail til mail@molsorganic.com  (Husk at opgive transaktions nr) 
Afbestilling af ordre skal ske inden kl. 14.00 samme dag som bestillingen er foretaget. 
Vi sætter pengene retur på kreditkort som købet er foretaget med den efterfølgende dag. 

Betaling, priser & kampagner
Mols Organic modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms. Mols Organic bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. 

Klagemuligheder – oversigt og links
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mail@molsorganic.com